Occuper un poste de manager
Module 1 : Identifier les différents types et niveaux de conflits
Module 2 : Identifier et comprendre les jeux psychologiques / Comprendre le rôle des émotions dans le conflit
Module 3 : Mieux communiquer afin de réduire le risque de conflit
Elargir sa perception pour comprendre l’autre / Expérimenter l’écoute active et l’assertivité
Module 4 : Utiliser la communication bienveillante avec la méthode DESC ou la CNV
La conjugaison de différentes méthodes pédagogiques permet de favoriser l’acquisition et l’appropriation des connaissances. Aussi, nous utilisons :
Les apports théoriques : indispensables pour acquérir les connaissances et comprendre les concepts
Les exemples concrets : issus du vécu des participants et/ou des consultants afin de mieux comprendre les apports théoriques et de percevoir comment la théorie se traduit concrètement sur le terrain.
L'utilisation de "cartes de situations" est un outil pédagogique qui permet à chacun, au moyens d'exemples concrets de se "projeter" dans des cas de figures auxquels lui-même, puis le groupe, puis l'intervenant pourront apporter leur propre éclairage, consolidant ainsi "les bonnes pratiques" à mettre en œuvre.
Les vidéos qui permettent aux participants de se représenter les concepts concrètement et d’identifier les bonnes pratiques et écueils à éviter.
Le jeu de rôle : il place l’apprenant au centre de son propre processus d’apprentissage, lui permettant de repérer ses comportements spontanés, s’exercer et d’exercer le droit de se tromper. Dans cette méthode de formation active, le formateur joue un rôle de « facilitateur » d’apprentissage, plutôt que celui de dispensateur de connaissances.
Les études de cas issues du contexte professionnel des consultants. Ces études de cas illustrent des situations réelles et permettent aux participants de mettre en application les concepts théoriques.
Le jeu "déplace" les participants de leur contexte habituel et leur permet d'analyser "en douceur" l'ensemble des phénomènes réactionnels spontanés. De plus, on apprend bien mieux par le plaisir !
L’analyse de pratiques managériales et le co-développement : cette formation permettra l’analyse des situations auxquelles sont confrontés les managers. Le formateur se positionne ici en animateur et amène les participants à exposer leurs situations, à favoriser l’échange entre eux afin de les rendre progressivement autonomes dans leur gestion des situations difficiles et à développer les réflexions de recherche d’aide, de coopération entre pairs.
Les jeux de rôles en salle permettent de valider les compétences acquises
2000 € HT