Programme général de formation

Format·eur.rice Anne-Béatrice Martinez

Anticiper, analyser et solutionner les conflits d’équipe par la médiation

Objectifs de l'action
  • Déceler les signes, les caractéristiques et les causes des situations conflictuelles
  • Anticiper et traiter des situations conflictuelles
  • Utiliser une méthode appropriée et développer des comportements adaptés pour apaiser les tensions et solutionner les problèmes
Contexte Comment être dans une dynamique du cas par cas au quotidien lorsque les collaborateurs rencontrent des difficultés pour travailler ensemble ? Être dans une démarche préventive s'avère plus efficace si une équipe développe sa capacité à échanger sur le travail alors que les imprévus viennent parfois empêcher le travail. Savoir résoudre un problème et parler du travail de travail qu'il soit technique ou relationnel est une vraie capacité à développer
Publics concernés Managers, coordinateurs, collaborateurs
Pré-requis

Aucun

Programme pédagogique

Programme de la formation Signes, caractéristiques et causes des situations conflictuelles
Anticipation et traitement des situations conflictuelles
Une posture adaptés pour traiter les conflits au quotidien
L'écoute active au service de la clarification des problématiques 
Le travail à coeur, les affects et les émotions 
L'animation d' espace de discussion à propos du travail et des relations de travail
La posture de tiers facilitateur 
L'esprit de médiation au service de la qualité relationnelle dans l'équipe : prendre soin les relations de travail 
La care attitude 
Méthodes et outils pédagogiques

Formation action 

Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques 

Pédagogie active 

Une alternance d'apports théoriques et des partages d'expériences 

Entraînements sur des mises en situation 

Outils de la médiation et de la communication non-violente 
Modalités d'évaluations

Bilan oral à chaud et feuille d’évaluation 

QCM
Expertise formateur.trice La formatrice Anne Béatrice Martinez est médiatrice professionnnelle, certifiée CAP'M par l'École Professionnelle de la Médiation et de la Négociation (EPMN). Elle intervient dans les entreprises pour développer la culture de la a_qualité relationnelle. Elle forme les managers et pratique la médiation directement dans les équipes en entreprise. Elle travaille également dans le société civile sur des problématiques de citoyenneté sur le vivre ensemble.

Modalités de la formation

Contact a_b.martinez@icloud.com - 06 81 41 03 23
Type de formation Formation action
Modalités de déroulement de la formation
  • En présentiel
Lieu de formation LE RUBIXCO
1 rue Bernard Maris, 37270 Montlouis-sur-Loire
ou
Dans l'entreprise
Durée (en jours et en heures) 2
Tarifs

Association : 900 € HT / prix jour - Total : 1800 € HT (+20% TVA)

 Entreprise et collectivités 1.200 € HT / prix jour - Total : 2.400 € HT (+20% TVA)

Nombre de participants

Minimum 8
Maximum 12
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