Programme général de formation
Manager et assurer le développement commercial
- Management
- -Élaborer un plan d’action vente et décliner les actions
commerciales pour atteindre les objectifs de CA
- Identifier de nouvelles cibles de clientèle d’entreprises
- Connaître son profil vente et son approche relationnelle
pour prendre sa place dans la relation commerciale
- Prospecter au téléphone
efficacité et productivité commerciales.
Travailler sur sa posture managériale dans la relation
commerciale
développement d’une entité commerciale.
Maîtriser les connaissances de base des actions commerciales.
Programme pédagogique
Module 1 : Hiérarchiser ses objectifs et définir les moyens à mettre en oeuvre
- Poser clairement ses objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Evaluer les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs
- Maîtriser les règles de base du Plan d’Actions Commerciales
- Identifier son Profil vente et son mode relationnel dans la relation commerciale
- Structurer les outils de son « kit commercial »
- Analyser la clientèle existante
- Repérer les « métiers clients » et identifier rapidement un excellent client potentiel
- Training : Exercice d’élaboration du PAC et de planification - Exercice de définition des cibles prioritaires - Exercice de réflexion pour identifier les bonnes pratiques de facilitation de prospection
Module 2 : Gagner en impact au téléphone
- Connaître les bases d’une communication réussie au téléphone / L’attitude au téléphone
- Préparer son appel pour gagner en impact / Définir ses objectifs / Préparation mentale
- Repérer les composantes de la communication téléphonique
- Capter l’attention et engager le dialogue
- Conserver la maîtrise de la conversation au téléphone
- Structurer son entretien pour atteindre son objectif
- Traiter les barrages
- Maîtriser les techniques clés pour sortir des situations difficiles
- Mesurer les résultats
- Training : Exercice de qualification et prise de RV au téléphone
Approche théorique, jeux de rôles, échanges de pratiques, mises en situation réelle.
Entretien préalable
Questionnaire préalable
Test de profil vente
10 ans de formation aux métiers commerciaux.
Modalités de la formation
- En présentiel
1 575 € HT